الشروط والأحكام
الاتفاقية
مجوهرات Tots Mine (يشار إليها إجمالاً بـ “Tots Mine” “نحن”، “لنا”) يقع مقرها في دبي، الإمارات العربية المتحدة والتي تمتلك وتدير موقع الإنترنت www.totsmine.com (“الموقع الإلكتروني”). من خلال الوصول إلى هذا الموقع الالكتروني واستخدامه، فإنك توافق صراحةً على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة والتي تسري اعتبارًا من تاريخ ووقت استخدامك أو وصولك إلى الموقع الالكتروني (“الشروط”). يرجى قراءة الشروط بعناية قبل الوصول إلى المعلومات والخدمات المتاحة من خلال هذا الموقع أو استخدامها.
ستشكل هذه الشروط اتفاقية قانونية بينك “أنت” (مستخدم هذا الموقع) و Tots Mine. إذا كنت لا توافق على الشروط أو لا تستطيع الامتثال لها، فيرجى التفضل بالامتناع عن استخدام هذا الموقع.
يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر دون إخطارك، وبالتالي يجب عليك مراجعة هذه الشروط بانتظام لمعرفة أي تعديلات من هذا القبيل. إذا كنت لا توافق على أي تغيير في الشروط، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع.
تحتفظ Tots Mine بالحق، وفقًا لتقديرها، في تغيير أو تعديل كل أو أي جزء من هذه الشروط في أي وقت، ويسري ذلك فور نشر الإشعار على الموقع. إذا لم تعد الشروط مقبولة بالنسبة لك في أي وقت، فيجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع.
قد تخضع اماكن معينة من الموقع الالكتروني لشروط استخدام إضافية. باستخدام هذه الاماكن، أو أي جزء منها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام الإضافية المطبقة على هذه الأجزاء من الموقع.
التسجيل
لاستخدام بعض الخدمات أو الميزات الموجودة على الموقع الالكتروني، ستحتاج إلى التسجيل في الموقع. عند التسجيل، يُطلب منك تقديم معلومات عن نفسك صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة من جميع النواحي. في حالة تغيير أي من معلومات التسجيل الخاصة بك، يرجى إخطارنا على الفور على البريد الإلكتروني التالي totscare@totsmine.com. قد نقوم أيضًا بتغيير متطلبات التسجيل من وقت لآخر.
يجب أن تكون كلمة مرور الحساب التي تقدمها فريدة وآمنة، ويجب عليك إخطارنا على الفور بأي خرق للأمان أو استخدام غير مصرح به لحسابك. على الرغم من أننا لن نكون مسؤولين عن خسائرك الناتجة عن أي استخدام غير مصرح به لحسابك، فقد تكون مسؤولاً عن خسائر لنا أو خسائر أخرى بسبب هذا الاستخدام غير المصرح به.
الأهلية للشراء
يقتصر شراء منتجاتنا من خلال الموقع الإلكتروني بشكل صارم على الأطراف التي يمكنها إبرام عقود قانونية على الإنترنت وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
من أجل إجراء عمليات شراء على الموقع، سيُطلب منك تقديم بياناتك الشخصية. على وجه الخصوص، يجب عليك تقديم اسمك الحقيقي ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني وغيرها من المعلومات المطلوبة كما سيكون موضح لك. علاوة على ذلك، سيُطلب منك تقديم تفاصيل الدفع التي تمثلها وتتعهد بأنها صالحة للاستخدام وصحيحة وتؤكد أنك الشخص المشار إليه في معلومات الدفع المقدمة.
الطلبات
نقدم منتجات للبيع والتي تكون متوفرة لدينا في المخزن ومتاحة للتوصيل. ومع ذلك، في بعض الأحيان، قد ننتظر الشحنات من موردينا. يرجى العلم أننا قد لا نتمكن من تسليم المنتجات المحددة بسبب مشاكل الإنتاج أو مشاكل فحص الجودة التي يتم تحديدها عندما نستلم منتجًا من موردنا. في هذه الظروف، سوف نخطرك عن طريق البريد في هذه الظروف، سوف نخطرك عن طريق البريد الإلكتروني وسنقوم برد أي مدفوعات قمت بها في غضون ثلاثين يومًا من إخطارك بأن المنتجات أصبحت غير متوفرة.
في بعض الأحيان، يؤدي ارتفاع الطلب إلى نفاد بعض المنتجات. إذا لم يكن لدينا منتج قمت بطلبه في المخزن؛ فسنخطرك عبر البريد الإلكتروني على الفور.
سياسة التسعير
الأسعار المعروضة لمنتجاتنا على الموقع بالدرهم الإماراتي ولا تشمل الضرائب. هذه الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص.
قبول طلبك
لقد قدمت طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يقر بتفاصيل طلبك. هذا البريد الإلكتروني ليس قبولًا لطلبك، إنه مجرد تأكيد على استلامنا لطلبك.
سيتم إكمال قبول الطلب وإتمام العقد بينك وبين Tots Mine عندما نقوم بارسال المنتجات إليك وفي ذلك الوقت ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية تحتوي على رقم التتبع الخاص بك، وتأكيد إرسال طلبك. وبناءً عليه، يُبرم عقد البيع في الإمارات العربية المتحدة. لا يمتلك معالج الدفع التابع لطرف ثالث ولا شركة الشحن التي نتعامل معها السلطة لقبول أي طلب نيابة عن Tots Mine.
نحتفظ بالحق في عدم قبول أو تلبية طلبك في حالة عدم قدرتنا على التأكد من صلاحية طريقة الدفع، أو تطبيق قيود الشحن على منتج معين، أو نفاد المنتج المطلوب أو عدم استيفائه لمعايير مراقبة الجودة الخاصة بنا. وتم سحبه، أو أنك لا تستوفي معايير الأهلية للشراء المنصوص عليها في هذه الشروط. علاوة على ذلك، يجوز لنا رفض طلبك لأي سبب أو رفض الخدمة لأي شخص في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص. لن نكون مسؤولين تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث في هذا الصدد.
على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا للتأكد من دقة المعلومات على موقعنا الإلكتروني، فقد نكتشف من وقت لآخر خطأ في تسعير المنتجات. إذا اكتشفنا خطأ في تسعير أحد المنتجات في طلبك، فسنعلمك في أقرب وقت ممكن. لن نكون ملزمين بقبول أو تنفيذ طلب لمنتج تم الإعلان عنه بسعر غير صحيح ونحتفظ بالحق في إلغاء هذا الطلب الذي تم قبوله أو في طريقه للوصول اليك. إذا طلبت منتجًا تم تسعيره بشكل غير صحيح لأي سبب من الأسباب، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا أو نقوم بالاتصال بك هاتفيا لإبلاغك بأننا لم نقبل طلبك و/ أو أن الجزء المعني بهذه المشكلة من طلبك قد تم إلغاؤه. إذا كنت قد دفعت بالفعل مقابل المنتجات، فسنقوم برد المبلغ بالكامل بمجرد أن نتمكن من ذلك. في حالة استدعاء المنتجات أثناء النقل، سنقوم باجراءات رد الأموال بمجرد إرجاع المنتجات إلينا.
الدفع
يمكن الدفع عن طريق فيزا و ماستر كارد وأي طرق أخرى يمكن الإعلان عنها بوضوح على الموقع من وقت لآخر. بمجرد اكتمال المعاملة، سيتم خصم الدفعة وتسويتها من حسابك، وبعد ذلك سيتم إعادة توجيهك إلى الموقع الالكتروني. أنت تؤكد أن بطاقة الائتمان / بطاقة الدفع التي يتم استخدامها هي ملكك. يخضع جميع حاملي بطاقات الائتمان / بطاقة الدفع لعمليات التحقق من الصحة والتفويض من قبل جهة إصدار البطاقة.
إذا رفضت الجهة المصدرة لبطاقتك الائتمانية / بطاقة الدفع الإذن بالدفع، فلن نكون مسؤولين عن أي تأخير أو عدم التسليم.
علاوة على ذلك، فإننا نحرص بدرجة مقبولة، بقدر ما في وسعنا للقيام بذلك، للحفاظ على تفاصيل طلبك والدفع بشكل آمن، ولكن في حالة عدم وجود إهمال من جانبنا، لا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة قد تتعرض لها في حال حدث أن اشترى طرف ثالث أو وصل بشكل غير مصرح به إلى أي بيانات تزودنا بها عند الوصول إلى الموقع أو الطلب منه.
التسليم والتأمين
مدة التوصيل
يتم توصيل جميع الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة في غضون 1 إلى 3 أيام عمل (بعد تاريخ التسليم لشركة الشحن)، وفي غضون 7 إلى 10 أيام عمل لدول الخليج المتبقية.
في حالة إلغاء الطلب، سيتم استرداد الأموال فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.
Tots Mine ليست عن أي تأخيرات ناتجة عن أسباب خارجة عن إرادتنا، وفي هذه الحالة سنتصل بك في أقرب وقت ممكن لإعلامك وسنتخذ خطوات لتقليل تأثير التأخير.
طلب التتبع
سيتم تجهيز طلبك عن طريق Tots Mine وشحنه عبر UPS.
عندما يتم التحقق من صحة طلبك والدفع، سترسل لك Tots Mine رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب.
بمجرد إعداد طلبك واتمامه، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا من Tots Mine يؤكد قبولنا لطلبك. في هذا البريد الإلكتروني، ستجد رقم تتبع يسمح لك بمراقبة طردك على موقع الويب الخاص بشركة الشحن. يمكنك بعد ذلك الوصول إلى موقع UPS (www.ups.com) وإدخال رقم الشحنة الخاص بك ضمن خيار “Tracking”.
الإرجاع والاستبدال
عملية الارجاع
لإرجاع عنصر، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على totscare@totsmine.com للحصول على رقم أحقية لإعادة البضائع (RMA). بعد استلام رقم RMA، ضع المنتج بطريقة آمنة في عبوته الأصلية وإثبات الشراء، ثم أرسل الطلب بالبريد إلى العنوان التالي UPS.
المبالغ المستردة
بعد استلامنا لطلبك المرجع وفحص حالة المنتج الذي تم شراؤه، سنقوم بالبدء بعملية استرداد المبلغ. يُرجى الانتظار سبعة (7) أيام على الأقل من تاريخ استلامنا السلعة لمعالجة عملية الإسترداد. قد تستغرق المبالغ المستردة من 7 إلى 14 يوم عمل لتظهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية، اعتمادًا على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني عندما يتم تنفيذ عملية ارجاع المبلغ.
المنتج التالف
بالنسبة للمنتجات التالفة، يرجى الاتصال بنا على طرق التواصل أدناه لترتيب عملية الاسترداد أو الاستبدال.
أسئلة
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، فيرجى الاتصال بنا على الهاتف +971 42 706 990 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على totscare@totsmine.com
استخدام الألعاب والهدايا الخاصة من Tots Mine
يجب أن تستخدم جميع هدايا وألعاب Tots Mine الخاصة تحت إشراف شخص بالغ بمجرد إعطائها للأطفال، ولا تتحمل Tots Mine أي مسؤولية في حالة حدوث أي إصابة أو حادث أو خطأ باستخدامها من قبل الأطفال ويتحمل الكبار المسؤولية الكاملة بمرافقة الأطفال.